রেফারেন্স

আপনার তথ্য, fg80-এর দায়িত্ব

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠান বা তোলেন, তখন সেই লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি তা এই পাতায় বলা আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পর্কিত শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনা
fg80 আপনার তথ্য, fg80-এর দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য রক্ষার বাস্তব পদ্ধতি

তথ্য কতদিন রাখা হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে— এসব নিয়ে স্পষ্ট ব্যবস্থা রাখা আমাদের কাছে জরুরি। নিচের চারটি অংশে এই প্রক্রিয়ার বাস্তব ধাপগুলো দেখানো হয়েছে, যাতে কোনো অস্পষ্টতা না থাকে।

লগইন যাচাই প্রক্রিয়া

মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রবেশ করতে না পারে এবং ডিভাইস বদলালেও যাচাই প্রক্রিয়া একই থাকে।

কুকি ও সেশন তথ্য

ব্রাউজার বা অ্যাপে প্রবেশের সময় কুকি আপনার সেশন মনে রাখে, যাতে একই ডিভাইসে পরের বার মোবাইলে প্রবেশ করলে বারবার সব তথ্য নতুন করে দিতে না হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজন মেটানোর মতো সময় ধরে রাখা হয়, এরপর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানিয়ে যাচাইয়ের পর তা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো লেনদেন রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলোর যে কোনো একটি দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর পরিচালনা করা হয়, যাতে আপনার তথ্য অন্য কারও হাতে না যায়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে লাইভ চ্যাটে যুক্ত হয়ে আপনার তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা সম্পর্কিত অনুরোধ জানাতে পারেন, যাচাইয়ের পর সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের দাবি জানাতে আপনি ইমেইলে বিস্তারিত পাঠাতে পারেন, উত্তরের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করা হবে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেনের তথ্য যাচাই বা সংশোধনের প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে ব্যবহারকারীদের যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটানোর মতো সময় ধরে লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, এরপর অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনমতো তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন ধরে রাখে, যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব হলেও কিছু অংশ ঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য সংশোধন করে দেওয়া হয়।

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়, সীমিত দলের বাইরে কারও প্রবেশাধিকার থাকে না।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের নীতিগত কাঠামো একই থাকলেও, অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহারের যোগ্যতা সংক্রান্ত শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।